Términos y condiciones

El Sitio puede ser utilizado únicamente con fines lícitos.

Se encuentra terminantemente prohibido cualquier tipo de copia, distribución, transmisión, retransmisión, publicación, impresión, difusión y/o explotación comercial del material y/o contenido puesto a disposición del público a través de este Sitio, sin el previo consentimiento expreso y por escrito de FERESCOBEDO. El incumplimiento de lo mencionado sujetará al infractor a todos los reclamos civiles y sanciones penales que pudieran corresponder.

Los padres o tutores de menores de edad serán responsables por los actos por ellos realizados según lo dispuesto por estos términos y condiciones, incluyendo los daños causados a terceros, acciones realizadas por ellos y que estén prohibidas por ley y por las disposiciones de este acuerdo, sin perjuicio de la responsabilidad del usuario, siempre que éste no fuese padre o representante legal del menor infractor.

Al momento del Registro de Usuario no se aceptarán y podrán ser cancelados en cualquier momento, direcciones de correo electrónico (e-mails) o cualquier dato que contengan expresiones o conjuntos gráficos-denominativos que ya hayan sido escogidos anteriormente por otro Usuario o, que de alguna otra forma, fuesen injuriosos, altisonantes, coincidentes con marcas, nombres comerciales, anuncios de establecimientos, razones sociales de empresas, expresiones publicitarias, nombres y seudónimos de personas de relevancia pública, famosos o registrados por terceros, cuyo uso no esté autorizado o que fuese en general, contrario a la ley o a las exigencias morales y de buenas costumbres generalmente aceptadas, así como expresiones que pudieran inducir a otras personas por error, quedando claro que el Usuario responderá por el uso indebido tanto en el ámbito civil como penal, si aplicase.

El Usuario no deberá hacer Upload, publicar o de cualquier otra forma disponer en el Sitio de cualquier material protegido por derechos de autor, registro de marcas o cualquier otro derecho de propiedad intelectual sin previa y expresa autorización del titular del mencionado derecho.

LOS PRODUCTOS ESTÁN SUJETOS A DISPONIBILIDAD DE INVENTARIO Y ESTO ESTARÁ ESPECIFICADO EN EL MÁXIMO POSIBLE DE COMPRA DE LA PÁGINA WEB

TÉRMINO DE CONTRATO

El Contrato termina en el momento que las partes cumplen con sus obligaciones.

La Empresa podrá Terminar anticipadamente el Contrato si:

El Precio no es pagado puntualmente, a cuyo efecto las partes pactan expresamente que la falta de pago total o parcial producirá la rescisión de pleno derecho.
El Usuario incumple con cualquiera de las obligaciones asumidas en este documento.

Vigencia de los Términos y Condiciones La Empresa, así como el Usuario, reconocen que los Términos y Condiciones son de vigencia ilimitada.

Puedes realizar el pago de tus compras en el portal ferescobedo.com seleccionando cualquiera de los métodos de pago descritos a continuación: tarjetas de débito/crédito y transferencia bancaria.

MONEDA, IMPUESTOS Y FORMAS DE PAGO

Los precios de nuestro sitio web se muestran en pesos mexicanos, los que ya incluyen el Impuesto sobre el Valor Agregado (IVA).

El precio de los productos será el que se estipule en cada momento en nuestro sitio web.

FERESCOBEDO se reserva el derecho de modificar los precios que se muestran en la página sin previo aviso. Dichas modificaciones no afectarán, en ningún caso, a los pedidos con respecto a los que ya le hayamos enviado la confirmación de envío.

Quedan a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.

Para proteger la seguridad en el pago mediante tarjeta de crédito o débito, utilizamos sistemas de pago seguros. Los datos confidenciales del pago son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la institución bancaria. Al hacer el pago a través del sistema de pago seguro, el sistema verificará automáticamente que la tarjeta de crédito está activada para el comercio electrónico seguro. Después conectará con el banco emisor de la misma, el cual autorizará la operación.

FERESCOBEDO acepta pagos con transferencia bancaria. El sistema da como plazo máximo 1 día hábil para que realices tu depósito o transferencia del monto acordado a pagar, en caso contrario, tu pedido será cancelado y el producto se pondrá a la venta nuevamente. Al seleccionar este método de pago, llegará a tu correo una notificación donde se te indicará el total del importe a pagar, así como los datos de la cuenta bancaria (Titular de la cuenta, Banco del Beneficiario y Cuenta CLABE Beneficiaria).

FACTURACIÓN

Puedes solicitar tu factura desde el momento en que realizas tu primera compra; añadiendo tus datos fiscales en el campo Info para Entrega.

a) NOMBRE y APELLIDO, en caso de ser PERSONA FISICA, NOMBRE DE LA EMPRESA EN CASO DE SER PERSONA MORAL
b) DIRECCIÓN, indicando Calle, Número Exterior/Interior y Colonia
c) CÓDIGO POSTAL
d) CIUDAD, ESTADO y PAÍS.
e) TELÉFONO
f) RFC

Una vez que se valide tu pago, registraremos tu solicitud de facturación para que te sea enviada vía correo electrónico.

En caso de que no hayas registrado tus datos para facturar al momento de procesar y pagar tu compra, cuentas con 10 días naturales a partir de que hayas recibido tu pedido para solicitar la misma. Tu solicitud de facturación debe ser vía correo a hola@ferescobedo.com; deberás indicar los DATOS DE FACTURACIÓN CORRECTOS:

Deberás también indicar tu número de Pedido y correo electrónico con el cual te registraste en Tienda en Línea. Te pedimos esperar un lapso de 24 a 72 horas para que recibas en tu correo la factura correspondiente al pedido elaborado en Tienda en Línea. IMPORTANTE: La factura se emitirá y enviará de 24 a 72 horas a partir de la fecha en que se realiza la solicitud.

POLÍTICAS Y CONDICIONES GENERALES DE VENTA

CAMBIO o DEVOLUCIÓN

Si se aceptan cambios o devoluciones, si se notifica una incidencia el mismo día de la entrega. Lo anterior surtirá efecto SOLAMENTE si el motivo del reclamo es diferente a los citados a continuación:

Kefir

Si el Kéfir libera CO2 al abrirlo. Dadas las características del producto esto es perfectamente normal.
Si se vuelve demasiado ácido al permanecer en refrigeración. Por ser un alimento vivo, éste sigue fermentando con el tiempo
Si hay separación de suero. Al no tener gomas ni agentes emulsificantes, el producto se separará pero basta con agitarlo ligeramente para que se vuelva a incorporar.
Si baja el nivel del envase. El producto se vende por peso y no por volumen.

Bone Broth

Si el producto no es lo suficientemente gelatinoso. Esta característica se deriva del tipo de hueso que se usa y esto, aunque se procura, no es del todo controlable. A pesar de ello, el producto siempre es nutritivo y tiene gran sabor.
Si el producto sabe bien pero diferente. Dado que el sabor depende directamente de la materia prima y ésta siempre es diferente, el sabor podría variar como cualquier receta de cocina. (ie. Se usa el tipo de hueso con el que se cuenta),

Sauerkraut

Si el producto se percibe muy salado. Esta es la naturaleza del producto porque es justamente la sal la responsable de hacer durar el producto. Lo único que tienes que hacer es dejarlo a temperatura ambiente de 2-3 días y la percepción salada disminuirá.
Si lleva mucho tiempo sin consumirse. El producto no se echa a perder, incluso con el tiempo sabe mejor porque baja el sabor salado y las hojas se vuelven aún más digeribles.

Dada la naturaleza de los productos, éstos son susceptibles a rápida descomposición si no se almacenan de la manera indicada (PE. Si al momento de la entrega no hay quien reciba y se indica que se deje el pedido en la puerta pero éste permanece largo tiempo a temperatura ambiente). Una vez recibido y/o entregado, el cuidado y almacenamiento del producto es responsabilidad del cliente.

Se sabe que el producto se entrega en condiciones óptimas de consumo porque se produce diariamente para entregarse con la máxima frescura; además, se produce en lotes pequeños y se verifica antes de la entrega. Por tal razón es prácticamente imposible que el producto se encuentre en mal estado.

Al realizar tu reporte es necesario que indiques el número de pedido y el producto que deseas regresar.

El envío de tu nuevo producto podrá tardar de 1 a 5 dependiendo de la disponibilidad. En este caso, la empresa absorberá los gastos que se generen por la reposición.

CANCELACIÓN DE ORDEN DE COMPRA

Podrá cancelar su compra, siempre y cuando no hayamos realizado el envío, simplemente mandándonos un Whatsapp indicándonos el motivo.

ENVÍOS

Existen 3 formas de envío:

Entrega con un costo especificado en página web.
Recolección por parte del cliente en la dirección indicada en página web.
Envió gratis a partir del monto indicado en página web.

El envío no tiene hora específica porque depende de la disponibilidad de la empresa de reparto pero FERESCOBEDO contactará y coordinará la entrega con el cliente.

En caso de haberlo coordinado, pero no haya quien recibe haremos lo que el cliente indique, ya sea dejar el producto en la puerta o pagar una nueva entrega. Cabe mencionar que esto es responsabilidad y corre a cargo del cliente.